Brasserie Winterholer – Sakés Wintoji®

Dernière mise à jour : 17/09/2025

1. Présentation de l’entreprise

La boutique en ligne Brasserie Winterholer – Sakés Wintoji® est exploitée par la Brasserie Winterholer, SAS WH LAB, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET 88155134500039, dont le siège social est situé au 231 rue Saint Honoré

Email : winterholerAROBASbrasserie.bio – Téléphone : 07 646 999 57.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bières et des sakés artisanaux français commercialisés sous la marque Winterholer® et Wintoji®. Chaque produit est décrit par une fiche précisant ses caractéristiques essentielles (volume, degré d’alcool, prix, conditions de conservation). Les photos présentes sur le site sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation finale de la commande. La Brasserie Winterholer se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. La commande est considérée comme ferme après paiement complet et réception d’un email de confirmation automatique. La Brasserie Winterholer se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont réalisés en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, ou virement via la plateforme sécurisée Mollie. Les données bancaires ne sont jamais stockées par la Brasserie Winterholer.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées par Chronopost, Relais Colis ou Mondial Relay selon le choix du client.Délais indicatifs :

Relais / domicile standard : 3 à 5 jours ouvrés
Express (Chronopost) : 24 h à 48 h ouvrées

Les frais et délais de livraison sont affichés avant validation de la commande. La Brasserie Winterholer n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits alimentaires et boissons alcoolisées déjà descellés après livraison. En cas de produit endommagé lors du transport, le client doit émettre une réserve à réception et contacter la Brasserie Winterholer sous 48 h pour un remplacement ou un remboursement.

8. Responsabilité

La Brasserie Winterholer ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse du site ou de force majeure (grève, intempérie, pandémie, etc.).

9. Protection des mineurs

La vente d’alcool est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En validant sa commande, le client certifie avoir l’âge légal requis. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé – à consommer avec modération.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des produits. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (voir la Politique de confidentialité).

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client pourra recourir à un médiateur de la consommation ou saisir le tribunal compétent.

Politique de remboursement et retours

Brasserie Winterholer – Sakés Wintoji®
Dernière mise à jour : 17/09/2025

1. Produits endommagés ou non conformes

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de nos sakés. En cas de réception d’un produit endommagé (casse, fuite) ou non conforme à la commande, le client doit :

émettre une réserve auprès du transporteur au moment de la livraison,
nous contacter sous 48 h à l’adresse suivante : winterholerAROBASbrasserie.bio,
fournir une photo du colis et du produit concerné.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé au client, frais de retour inclus.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux boissons alcoolisées descellées après livraison, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire. Toutefois, les produits non ouverts et restitués dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, le client doit :

Nous contacter par email à winterholerAROBASbrasserie.bio avec son numéro de commande.
Attendre notre validation et l’adresse de retour.
Renvoyer le ou les produits dans leur état d’origine, à la charge du client.

Dès réception et vérification, un remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

4. Exceptions

Aucun remboursement ou retour ne sera accepté pour :

les bouteilles ouvertes ou entamées,
les produits personnalisés (édition spéciale, coffrets sur mesure),
les commandes non réclamées auprès du transporteur.

5. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :

Brasserie Winterholer – Service Clients

Email : winterholerAROBASbrasserie.bio – Téléphone : 07 646 999 57

Politique de Confidentialité

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

Naviguez sur notre site,
Créez un compte client,
Passez une commande en ligne,
Remplissez un formulaire de contact ou vous abonnez à notre newsletter.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de livraison, données de paiement.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes,
Gérer la relation client et le suivi de livraison,
Émettre des factures et respecter nos obligations légales,
Vous informer d’actualités ou d’offres spéciales (si vous y avez consenti).

3. Paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés via notre prestataire Mollie. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires, qui sont chiffrées et traitées directement par le prestataire de paiement.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de livraison (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay),
Nos partenaires techniques (hébergeur du site, prestataire de paiement), dans le seul but d’assurer le bon fonctionnement du service.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et au respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Les données marketing (newsletter) sont conservées jusqu’à votre désinscription.

6. Cookies

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7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles,
Rectifier vos données si elles sont inexactes,
Demander la suppression de vos données,
Limiter ou vous opposer à leur traitement,
Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits : contactez-nous à winterholerAROBASbrasserie.bio ou par courrier à : Brasserie Winterholer – 90 chemin de Leyran – 33140 Villenave-d’Ornon – France.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Brasserie Winterholer – Service protection des données

Email : winterholerAROBASbrasserie.bio

Adresse : 90 chemin de Leyran – 33140 Villenave-d’Ornon – France